大阪北堀江にあります美容皮膚科 SD C5 CLINIC カウンセラーMです。
本日は、日頃患者様のお声をダイレクトに伺える立場だからこそ…
日頃ご来院下さる患者様からのお声を、コラムに綴らせて頂きたいと思います。
１ 男性の先生だったから最初は心配だった。
『女性の先生にしか今まで見てもらった事が無かったから、緊張していた。』
診察を終えた患者様が待つカウンセリングルームに、アフターカウンセリングに入らせていただいた時
第一声でお伝え頂いたお言葉でした。
しかしその後すぐ
『すっごく優しく寄り添ってお話し聞いてくださる先生で、安心しました！！』
と、お伝えくださり、心から嬉しくなりました。
患者様は、お困りのこと、お悩みを解消する為に当院に足を運んでくださいます。
その貴重な時間を、心からご満足頂ける時間にする為、院長も、スタッフも、常に患者様ファーストのご提案とホスピタリティを心がけております。
2 何でもっと早くやらなかったんだろう！！
長年、たるみに対するお悩みをお持ちだった患者様。
HIFUやRF、色々やったけど、やっぱりそろそろ次のステップに行きたい。でも、勇気が出ない…
毎回、肌施術の際にたるみ治療のご相談も併せて伺わせて頂いている患者様だったのですが
肌施術のアフターカウンセリングに入る度、たるみ治療に関しても日に日に前向きに！
そして、ついに糸リフト、ヒアルロン酸のご予約を取られ、施術当日。
勿論緊張はされていらっしゃいましたが、今まで何度も先生から丁寧に内容や目的を説明していただいているので、大丈夫です。と。
施術が終わり、お声がけをしに行くと。。
『思っていたより、恐くなかった！』
『先生と看護師さんが優しく声がけをしてくれるから、あっという間だった。』
『直後なのに、こんなに自然に変わるならもっと早くやればよかった！』
『先生が言っていた通り、数年前の自分に戻ったみたい。』
と、嬉しいお声を頂きました。
どんな施術も、やっぱり不安は付きものです。
スタッフ一同、患者様のお気持ちは自分ごとと捉え、心から美容医療を楽しんで頂けるよう
患者様のお気持ちに寄り添ったご案内を大切にしております。
3 治療はドクターと患者様が決める
当院では、初診の患者様、治療に迷われている患者様、メニューの相談をされる患者様には
まず院長の診察をお受け頂いております。
【治療は、ドクターと患者様が決める。】
当たり前のことですが、それが当たり前では無くなっている美容クリニック業界。
美容クリニックに不信感を持たれていたり、過去に無駄なコースをご契約されたことがある患者様も
実際多くいらっしゃいます。
当院では、本当に必要な事を、必要な回数、お伝えを致します。
そしてカウンセラーはあくまで、ドクターから治療のご提案を受けた後の患者様のフォロー、補足をする立場とするのが
当院が患者様に対して、誠実な医療をご提供させていただく為に必要な事だと捉えております。
大切なお顔、お身体のことです。患者様は、必要な事を、必要な分だけやるべきなのです。
ご不安や、ご予算のご相談も、カウンセラーに気兼ねなくお伝えください♪
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